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Análisis de la conversación

En entrevistas personales, focus group, llamadas al call center o conversaciones en redes sociales. El análisis de la conversación nos ayuda a entender el significado que nuestro público objetivo le confiere a su comportamiento.

En estos últimos años el proceso se ha ido informatizando gracias al text analytics ¿pero qué hace un investigador cuando aplica análisis de la conversación?

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Las 3 mejores técnicas proyectivas para focus group

En un post anterior decíamos que para llegar al máximo nivel de profundidad en un estudio cualitativo, el nivel inconsciente, es necesario realizar análisis motivacionales. Éstos se aplican cuando deseamos llegar a información que los participantes en una dinámica de grupo no pueden aportar de forma directa a través de la conversación ya que se trata de cuestiones que su consciente desconoce y a las que no puede acceder.

En estos casos, los test proyectivos son de gran ayuda ya que permiten a los participantes abstraer la cosa de estudio, situarla en un punto distinto y enfocar sus aportaciones desde una nueva perspectiva.

Los test proyectivos son una adaptación a los estudios sociales y de mercado de técnicas que fueron creadas para el diagnóstico en psicología y aunque su variedad es casi tanta como investigadores, hay tres que resultan realmente útiles:

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5 Programas para Focus group online que debes conocer

Se trata de programas que permiten realizar dinámicas de grupo online de forma sincronizada.

El procedimiento es similar a las dinámicas de grupo off line, el primer paso es el reclutamiento de asistentes, quienes en lugar de acudir a una dirección física un día y hora convenidos, se conectan a una plataforma de focus group que habrá sido preparada con antelación por el moderador.

Por su parte, el moderador, como siempre, deberá haber preparado la sesión de forma previa, teniendo previstas las cuestiones a debatir, así como el material extra que desea utilizar, tipo vídeos o imágenes que quiera mostrar a los participantes.

El focus group comienza cuando el moderador plantea la primera cuestión a debate a los participantes, quienes teclearán su respuesta que podrá ser vista y comentada por el resto de asistentes. Algunos programas permiten la interacción vía webcam de los asistentes, pero la mayoría funcionan en entornos chat, es decir los participantes solo pueden responder tecleando sus respuestas.

Aquí te presento cinco opciones para tus focus group online:

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Los tres 3 niveles de un análisis cualitativo

El fin último de todo estudio cualitativo es el de conocer los motivos, las razones, los valores y los significados que los entrevistados o los asistentes al focus grup asocian a un determinado comportamiento, marca o producto. Pero motivos, razones, valores y significados pueden ser conscientes, preconscientes o inconscientes. Según el nivel de profundidad al que deseemos llegar, la investigación cualitativa nos ofrece un nivel de análisis para cada uno de ellos.

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Categorización de servicios en Investigación Social y de Mercados

En el sector de la investigación social y de mercados existen tres tipos de empresas:

  1. Empresas que ofrecen servicios plenos de investigación.
  2. Empresas que ofrecen servicios de campo.
  3. Empresas que ofrecen herramientas para la investigación.

Cada una de ellas, categoriza los servicios de forma distinta:

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