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Presentación de resultados

Tras la realización de un estudio social o de mercado, llega el momento de presentar los resultados a los diferentes interesados.

Entregamos los resultados al destinatario principal que es aquel que tomará decisiones en base al estudio, pero también presentamos parte de la información a personal interesado en el estudio, quizás también a todo el personal de la compañía y en ocasiones emitiremos notas de prensa. Cada caso necesita su propio soporte.

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Estudios de mercado y Storytelling

El storytelling es un recurso que en investigación social y de mercados puede incrementar la satisfacción de nuestros clientes a la hora de presentar los resultados de nuestra investigación, así como ayudarles a tomar las decisiones que se desprenden de nuestro estudio.

Este es el argumento central del primer capítulo, titulado “Storytelling”, del libro Nuevas tendencias en investigación y marketing, coordinado por María Jesús Merino y Estefanía Yagüez.

A lo largo del capítulo, las autoras nos invitan a reflexionar en lo que supone para nuestros clientes recibir en minutos o como mucho en unas pocas horas, el diluvio de datos que supone la entrega de un estudio y lo difícil que resulta la asimilación del aluvión de cifras. En su lugar, el storytelling permite construir un relato que incluye datos hilvanados en forma de argumento narrativo, lo cual ayuda a la asimilación de la información y a la toma de decisiones que se desprende de ella.

Para construir un relato sobre los resultados y recomendaciones para nuestros estudios, los paso a seguir son:

  1. Determinar el contenido: el objetivo es que en unos minutos, nuestro cliente tenga una idea clara de los principales resultados del estudio.
  2. Encontrar la línea argumental, que no debe incluir más de 7 mensajes clave.
  3. Visualización de los datos, utilizando gráficos adecuados al argumento de nuestra exposición, donde lo importante es el mensaje, no las cifras.

En definitiva, las autoras nos invitan a contar a nuestros clientes la historia de las conclusiones a las que nuestro estudio nos ha llevado, en lugar de presentar las cifras.

Si deseas profundizar en el tema, puedes comprar el libro siguiendo el enlace a Casa del Libro: NUEVAS TENDENCIAS EN INVESTIGACIÓN Y MARKETING.

¿Has utilizado la técnica del storytelling en la presentación de algún estudio y quieres compartir como te fue?