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¿Qué es un estudio Delphi?

Los Delphi son estudios prospectivos, es decir, intentan predecir acontecimientos todavía por suceder o analizar posibles escenarios futuros.

Sus rasgos distintivos son la iteración y la incorporación de expertos en el proceso de investigación.

En investigación social y de mercados, los estudios Delphi nos ayudan a responder a preguntas del tipo:

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El futuro se puede estudiar

A pesar de que nos parezca que el futuro se construye a saltos, la realidad es bien distinta, el proceso es lento aunque no está a la vista de la mayoría de nosotros. El futuro que estaremos viviendo dentro de unos años es el resultado de lo que estamos haciendo hoyEs cierto que siempre existe la posibilidad de que un hecho impredecible cambie el curso de los acontecimientos, pero también es cierto que, si esa posibilidad no se cumple, podemos avanzar cómo serán las cosas dentro de un tiempo determinado.

La posición y posibilidades de un negocio a tres, cinco e incluso diez años es posible. No se trata de adivinar el futuro, sino de estudiar el presente.

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Intrainnovar desde el Marketing

Quiero compartir con vosotros la versión previa de un artículo que ha sido publicado en la Revista Harvard Deusto – Marketing y Ventas en su número de septiembre/octubre 2013. La versión definitiva se puede consultar en:  Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 118, 2013 , págs. 54-59, propietaria de los derechos de autor.

 

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COCREACIÓN APLICADOS AL EMPRENDIMIENTO INTERNO

Todo “intraemprendedor”, en el seno del departamento de márketing en el que trabaje, debería conocer todos los elementos que tiene a su alcance y saber cómo aprovecharlos. Uno de ellos es la Teoría General de Sistemas que, aplicada al mundo empresarial, se puede utilizar, por ejemplo, para obtener información con la que desarrollar un nuevo producto. En el ámbito industrial, sobre todo en la construcción, se dan casos de empresas en situación crítica en las que sus profesionales de Márketing, a través de la investigación de mercados, han logrado explorar nuevas vías de negocio con las que la organización ha vuelto a disfrutar de una posición solvente en un sector cuya actividad ha estado experimentando un constante y progresivo descenso. Por su parte, la cocreación, como estrategia de márketing cada vez más extendida, también ofrece a los “intraemprendedores” una nueva vía para conectar con los consumidores y descubrir nuevos nichos de negocio.

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Investigar desde la Teoría General de sistemas

Hasta principios de este siglo el paradigma de investigación que todos los científicos aplicaban era el desarrollado por Descartes.

Descartes defendía que estudiar el todo en su conjunto era inviable dada la gran cantidad de información y de variables a tener en cuenta y por eso proponía dividir el todo en partes más pequeñas de forma que el estudio se pudiese realizar en profundidad.

Así es como llegamos a nuestro actual sistema de adquisición y aplicación de conocimientos. Si tomamos como ejemplo al ser humano, lo hemos parcializado en mente, lo que estudian los psicólogos, cerebro que es lo que estudian los neurólogos, cuerpo, tratado por los médicos e incluso éste parcializado en especialidades, por otro lado los sociólogos estudian nuestro comportamiento, mientras que los antropólogos centran su atención en las culturas.

Pero a mediados del siglo pasado la comunidad científica empezó a darse cuenta de que estudiar las partes del todo no siempre explican el todo del que forman parte. Siguiendo con nuestro ejemplo, los médicos se dieron cuenta de que determinadas enfermedades venían causadas por usos y costumbres inherentes a la cultura o que determinados problemas psicológicos tenían su raíz en cuestiones sociales. Y así se empieza a gestar la idea de que las partes no se pueden separar del todo, porque de alguna manera cada parte de ese todo está interrelacionado.

Hacia el año 1960 Bertalanffy desarrolla su Teoría General de Sistemas, incorporando un nuevo paradigma de investigación.

 

Este nuevo paradigma propone dividir el todo en partes denominadas sistemas y estudiar cada sistema por sí mismo y en relación con los demás sistemas del todo, prestando atención en cómo cada sistema afecta a los demás.

Este es el paradigma de investigación que aplicamos en Antonio Valdivia Consultores y que hemos utilizando en la investigación previa al libro EnREDados en el Futuro que estamos escribiendo sobre el futuro de las redes sociales.